Vereador cobra seriedade em “call centers” de operadoras

Djalma Araújo, durante audiência com representantes de operadoras (Foto: Câmara)

Vereadores de Goiânia cobraram mais “seriedade” das empresas de telefonia quanto à qualidade dos serviços prestados e a demora no atendimento dos “call centers” em audiência pública realizada na Câmara Municipal. A reunião, de iniciativa do petista Djalma Araújo, foi realizada na última sexta-feira.

Estiveram presentes representantes das operadores Claro, Vivo, GVT, NET, Tim e Oi e dos Procons estadual e municipal, Delegacia Estadual de Defesa do Consumidor, Comissão de Direitos do Consumidor da OAB, Associação das Donas de Casa e Anatel.

“Há, o chamado empurra-empurra das empresas, principalmente, quando a chamada trata do cancelamento de contas, valores cobrados indevidamente”, afirmou Djalma, que cobrou.

“Esses serviços tem deixado a desejar, estressando o consumidor pela longa espera, muito além dos 60 segundos previstos em lei”.