Aparecida de Goiânia testa confirmação de consultas com especialistas pelo WhatsApp

Paciente que precisa de médico especialista deve passar antes por atendimento em uma UBS

A Secretaria Municipal de Saúde de Aparecida de Goiânia está testando um novo sistema de confirmação de consultas com médicos especialistas por meio de mensagens no WhatsApp.

Segundo a pasta, o objetivo é reduzir o número de faltas e agilizar os atendimentos na rede municipal de saúde.

Como funciona

Antes, a confirmação das consultas especializadas em Aparecida de Goiânia era feita por ligações telefônicas.

De acordo com a secretaria, muitos pacientes não atendiam às chamadas, realizadas em alguns casos várias vezes e em dias diferentes, por receio de golpes.

Com isso, acabavam perdendo o agendamento.

Com o novo sistema em teste, o paciente receberá uma mensagem no WhatsApp para confirmar a consulta imediatamente ou em até 24 horas.

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Na mensagem serão informados dados como:

• data da consulta

• horário

• local de atendimento

• nome do profissional de saúde

• outras orientações sobre o atendimento

  

  Confirmação de consultas com especialista pelo WhatsApp está em fase de teste em Aparecida de Goiânia | Foto: Divulgação

Fase de teste

O serviço ainda está em fase experimental.

O perfil oficial da Central de Consultas Especializadas no aplicativo é “Secretaria de Saúde – Prefeitura de Aparecida”, pelo número (62) 98225-0046.

Como agendar consulta com especialista

Para consultar um especialista, o paciente deve primeiro passar por atendimento na Atenção Básica, como clínica geral, ginecologia, pediatria ou medicina da família, em uma Unidade Básica de Saúde (UBS).

O agendamento pode ser feito:

• pelo aplicativo Aparecida Saúde, disponível gratuitamente para Android e iOS;

• pelo teleagendamento, no telefone 0800 646 1590.

Após a consulta básica, caso haja encaminhamento para um especialista, o pedido é registrado na própria unidade de saúde.

O paciente recebe um número de protocolo e deve aguardar a confirmação do agendamento, que poderá ser feita pelo WhatsApp.

Se o usuário não tiver acesso ao aplicativo, poderá informar um telefone fixo ou celular na unidade de saúde para receber a confirmação por ligação.