O Governo Federal anunciou a criação de uma ferramenta para os cidadãos contestarem o resultado negado do auxílio emergencial de R$ 600.
O anúncio foi feito pelo ministro da Cidadania, Onyx Lorenzoni, em entrevista na 2ª feira (1º).
A nova ferramenta, apelidada de ‘esteira da contestação’, consistirá em uma central de atendimento por telefone, no número 121.
Contudo, o ministro não entrou em mais detalhes sobre a novidade, que deverá ser lançada até o final desta semana.
Auxílio negado
De acordo com a Caixa, se a resposta ao pedido do benefício for por “dados inconclusivos”, será permitido realizar nova solicitação.
Para fazer a contestação, no site auxilio.caixa.gov.br, o interessado vai clicar em “Acompanhe sua solicitação”; informar o CPF; marcar a opção “não sou um robô” e clicar em continuar.
É preciso informar ainda o código enviado por SMS para o celular do beneficiário.
Após esse passo, vai aparecer a mensagem “Auxílio Emergencial não aprovado”, sendo informado também o motivo da não aprovação.
Logo abaixo, são disponibilizados 2 links.
No 1º , é possível “Realizar nova solicitação”, no caso de ter informado algum dado errado.
No 2º, o cidadão deve “Contestar essa informação”, caso julgue que informou os dados corretamente, mas não concorda com o motivo da não aprovação.
Beneficiário poderá ter que devolver auxílio emergencial em 2021
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